Estrategias que M&S puede implementar para recuperarse

Marks and Spencer (M&S) es un importante minorista multinacional británico con sede en la Ciudad de Westminster, Londres. Es famoso por sus productos de ropa, comida, hogar y lujo, pero recientemente se ha enfrentado a una crisis. Las ganancias han caído en los últimos tres años y su última cifra de ganancias de £623 millones es menor que la de Next’s de £695 millones. La dificultad que la empresa enfrenta convoca a realizar una acción inmediata. M&S ha decidido eliminar los bonos después de la caída de las ganancias este año. Pero la compañía tiene que hacer más; necesita cambiar su estrategia con el fin de recuperar su gloria.

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Artículos de terceras partes M&S debe añadir variedad a sus tiendas. Un almacenamiento de artículos de terceros, que específicamente se pueden diseñar para M&S, o simplemente, vender ropa de otras marcas. Al añadir variedad de ropa, hará que más clientes visiten M&S.  Los clientes quieren emoción y variedad, y con mantener su propia línea de ropa, M&S no puede lograr esto. Involucrarse más en la comida M&S, una vez conocida por su ropa de calidad en Reino Unido, ahora es más percibido como un minorista de comida. Para el mercado de Reino Unido -según las percepciones de los clientes- se deben abrir tiendas y puntos de venta que ofrezcan comida a conveniencia. En sus tiendas más grandes se puede ofrecer comidas fáciles y rápidas que atraigan a las compradores.  6a00e008d91f9d8834014e8b925912970d-800wi Mantener satisfecho a su público objetivo básico; no enajenarlos El mercado objetivo central de M&S comprende las personas de 55 años y más. Este mercado objetivo quiere un toque elegante y tradicional a su ropa. Luchando por un mayor segmento del mercado con marcas de moda rápida, M&S está perdiendo terreno. Mediante la introducción de pantalones y chaquetas kimono, que definitivamente no son del agrado de 55 años, esta empresa está alienando a sus consumidores principales. Las prendas de vestir introducidas por M&S apelan a una clientela joven, dejando a un lado el público objetivo mayor que representa más de la mitad de sus ventas. Es hora de que M&S decida sobre una estrategia clara con un enfoque específico de qué se quiere atender y de qué manera. Si se quiere competir con marcas de moda, tiene que actualizar su estilo y hacerla más moderna para captar la atención de los jóvenes y rejuvenecer su marca. Fusión con Next Como se destacó anteriormente, M&S está teniendo problemas con su oferta de ropa y se debe evaluar una fusión con otras marcas. Unirse a Next es una buena opción. Esto dará lugar a ambos con una marca de moda superior, que será capaz de competir con rivales como Topshop y Primark. En la actualidad, Primark está dando un mal rato a los grandes minoristas, ya que es barato y ofrece a la gente la moda de actualidad. En resumen, satisface al que esta consciente de la moda. De este modo, mediante la fusión de las dos grandes minoristas, se pueden resolver los problemas que cada uno de ellos enfrenta.   Referencias H. Katie, (2014). Marks and Spencer: Opiniones sobre cómo conseguir minorista vuelva a ser el No 1. BBC News. Felsted. A (2014). Mark y Spencer lucha por traer de vuelta su edad de oro. Financial Times.

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