Investigaciones revelan que un consumidor está expuesto a unas 5.000 marcas diarias en promedio. No es una cifra enorme teniendo en cuenta nuestras necesidades y actividades diarias. Entonces, ¿cómo los ejecutivos de marketing consiguen vender sus productos a los clientes y generar ingresos gigantescos; realizar guerras de precios con los competidores y gastar gigantescas cantidades de dinero en publicidad?. Todo se trata de la rapidez, precisión y sutileza con la que transmiten una impresión positiva del producto o servicio, en algunos casos a través de juegos de palabras en el empaque.

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El empaque de un producto puede jugar un truco final para atraer a los consumidores a comprar el producto o puede ser contraproducente. Las palabras para explicar cualquier aspecto particular de un producto deben ser escogidas cuidadosamente, de otro modo la gente puede tener una percepción negativa de rápida sucesión, sobre todo teniendo en cuenta que en estos días hay una serie de alternativas para todo.

Consideremos dos productos saludables frente a usted. Uno con un empaque simple sin información sobre el mismo, mientras que el otro es atractivo e indica qué antioxidante contiene, o si es sin gluten y orgánico. ¿Cuál preferiría comprar usted? El que no tiene información sobre el mismo, o el que utiliza el juego de palabras elaboradas para atraer su atención. Los resultados de una estudio llevado a cabo por los estudiantes de la Universidad de Houston, dieron como conclusión que los consumidores comprarían el producto si promete beneficios para la salud. (Weiss, 2014)

Los consumidores son cada vez más y más conocedores de información con el paso del tiempo. Por lo tanto, el efecto de los juegos de palabras ordinarias está disminuyendo con el transcurso de los años, pero todavía está ahí, y algo innovador aunque simple, atrae la atención de las personas. Teniendo en cuenta el ejemplo de Pepsi, que utiliza frases como “Todos para uno y uno para todos”. Estas palabras encienden el interés entre los jóvenes y tratan de actuar “cool” asociándose con estas marcas.

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Otro ejemplo de alimentos saludables es cuando ves el lema “hecho con frutas reales” en cualquier jugo o bebida. Esto es incorrecto porque los productores están utilizando los sabores de las frutas y sólo unas gotas de la fruta original podrían estar siendo utilizadas en la receta. Sin embargo, todavía usted se preocupa por la línea que dice “hecho con frutas reales” porque eso activa la sensación de estar cumpliendo con su salud mientras disfruta el refresco de su preferencia.

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Coca-Cola en su campaña Share a Coke utilizó los nombres más comunes de una región en particular y los imprimió en las botellas. Junto a ellos, el comentario dice: “comparte una Coca con”. Así es como las compañías multinacionales motivan a su mercado objetivo. Fue un magnífico trabajo de mercadeo de Coca-Cola. El producto era el mismo, sólo cambió el envase y atrajo a la gente a compartir la Coca-Cola con alguien que tenía su nombre en él. Se siente como una ganga exclusiva, pero en realidad es un juego de palabras muy bien trazado.

Un juego de palabras hace maravillas sobre todo en el último punto de interacción (empaque) con los clientes. Es su última oportunidad de decirlo todo.

 

Referencias:

Dyanne Weiss. (2014). Healthy Labels Magic Words Regardless of the Food Inside.

Coke. (2014). Share a Coke.It’s back.